Tipos de envío:

– Península:

Los envíos a Península son gratuitos para pedidos superiores a 100€.  Actualmente solo disponemos de un solo tipo de envío.

ENVÍO ESTÁNDAR:

• Coste: 5,00€ (para pedidos inferiores a 100€).
• Entrega de 2 a 5 días laborables.
• Lo recibirás todo en un único envío.

– Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 25,00€ que se incluirá en la factura. Corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.). El plazo de entrega para los envíos de dichos lugares es de aproximadamente 8-10 días laborables.

– Envíos internacionales:

Por motivos legislativos de exportación de producto sanitario, por el momento, sólo realizamos envíos a Europa.

Los envíos a países de la Comunidad Europea tienen un plazo de entrega de entre 7 y 10 días laborables y un coste de 30€ en pedidos inferiores a 600€. El envío es gratuito para pedidos superiores a 600€

Los siguientes países tendrán costes de envío especiales (independientemente del importe del pedido):

• 60,00€: Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Rumanía, Polonia, Suiza, Eslovaquia, y Eslovenia.
• 65,00€:  Reino Unido 

Sobre el plazo de entrega:

• El plazo de entrega en la gran mayoría de productos es de 3/5 días, pero ten en cuenta que algunos productos pueden tener plazos de entrega superiores debido a falta de stock.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
• Los plazos de entrega son siempre orientativos, en la gran mayoría de los casos sí se cumplen pero hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.

MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artículo, devolución del importe de tu compra o simplemente esperes a que recibamos stock.

El equipo de MaydayGemz te mantendrá informado en el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de tus preguntas sobre la misma. No dudes en contactarnos si lo necesitas.

Si has realizado un pedido en MaydayGemz y deseas realizar una devolución no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tienes 15 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido.
• Recuerda que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. En caso de que te enviemos un producto de mayor volumen, en su caja original, siempre lo recibirás correctamente protegido para evitar posibles alteraciones durante el envío. Recuerda que si lo quieres devolver será necesario que lo protejas de la misma forma o utilizando un sistema similar. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el embalaje o precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
• En MaydayGemz no nos hacemos cargo de la recogida del producto que quieras devolver, deberás abonar el importe del envío.
• Para realizar la devolución de PACKS de productos, será necesario devolver todos los productos que componen el pack.
• Todos aquellos productos que se hayan abierto y hayan sido puestos en funcionamiento NO PODRÁN SER DEVUELTOS. 

¿Cómo realizar una devolución en MaydayGemz?

1. Dirígete al apartado «Contáctanos».

2. Envíanos un mensaje con el número de pedido, qué productos deseas devolver y el motivo.

3. Una vez que recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo por email para confirmarte los detalles de la devolución.

Recuerda que:

• Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. MaydayGemz no se hará responsable de aquella devoluciones, que por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo habíamos enviado nosotros u otra equivalente.
• Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
• Si el producto llegara a nuestro almacén y no estuviera en las condiciones necesarias para proceder a su devolución, podréis pasar a recoger el producto en nuestros almacenes o solicitarnos el envío. En este caso, el retorno del producto de nuevo al cliente, será a cargo del propio cliente.

4. Cuando recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe con el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros

¡Muchas gracias por confiar en MaydayGemz!

*En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.